ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ

Το www.dimitrelias.gr είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα της εταιρείας Δημητρέλιας Ανδρέας & ΣΙΑ ΟΕ, που εδρεύει στο Βόλο,Αντωνοπούλου 164 (ΑΦΜ: 999501593 / Δ.Ο.Υ Βόλου). Πριν εισέλθετε στο ηλεκτρονικό κατάστημα και περιηγηθείτε στην ιστοσελίδα μας, σας καλούμε να συμβουλευτείτε τους κάτωθι όρους και προϋποθέσεις, που εφαρμόζονται ειδικά για τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος

Βεβαιωθείτε ότι συμφωνείτε με τους κάτωθι όρους και προϋποθέσεις διότι η περαιτέρω χρήση και η περιήγηση σας στον ιστότοπο dimitrelias.gr συνεπάγεται την ρητή και ανεπιφύλακτη συγκατάθεση και συναίνεση σας με αυτούς.

Επιστροφές προϊόντων

            Αν για οποιοδήποτε λόγο θέλετε να επιστρέψτε μη ελαττωματικά προϊόντα υπάρχουν οι εξής όροι επιστροφής :

             α) Η ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας με την ημερομηνία υποβολής της αίτησης για επιστροφή να μην ξεπερνάει τις 7 ημερολογιακές μέρες.

             β) Η συσκευασία να μην έχει παραβιαστεί και να βρίσκεται στην αρχική της εργοστασιακή κατάσταση.

Διαδικασία επιστροφής

            α) Αν βρίσκεστε κοντά στο κατάστημά μας.

            Σε αυτή την περίπτωση μπορείτε να επισκεφθείτε το κατάστημα και, αφότου ελεγχθεί η κατάσταση του προϊόντος από τον αρμόδιο υπάλληλο, να σας καθοδηγήσει ο ίδιος για τα περαιτέρω.

            β) Αν παραλαμβάνετε μέσω courier

Σε αυτήν την περίπτωση:

• Συσκευάζετε το προϊόν, σε ένα μεγαλύτερο κουτί ώστε να είναι προστατευμένο κατά την αποστολή.
• Τοποθετείτε μέσα στη συσκευασία την οποία έχετε φτιάξει ένα έγγραφο στο οποίο μας παραθέτεται τον τρόπο με τον οποίο επιθυμείτε να επιλύσουμε την οικονομική εκκρεμότητα, εφόσον το προϊόν κριθεί ικανό προς επιστροφή.
• Επικοινωνείτε με το τμήμα πωλήσεων για να ενημερώσετε τον λόγο επιστροφής του δέματος.
• Αποστέλλετε το δέμα, μέσω του πρακτορείου ταχυμεταφορών από το οποίο παραλάβατε την παραγγελία σας, υπόψιν Τμήματος Επιστροφών. Παρακαλούμε σημειώστε ότι τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Θα θέλαμε να σας επισημάνουμε πως σε περίπτωση την οποία το προϊόν δεν πληρεί τους προαναφερθέντες όρους, θα επιστρέφεται στον αποστολέα του με χρέωση του ιδίου.

Ακύρωση Παραγγελίας

Ακύρωση της παραγγελίας μπορεί να γίνει στις κάτωθι περιπτώσεις :

• Πριν ολοκληρωθεί η παραγγελία.
• Εάν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμα το προϊόν μπορείτε να καλέστε στο 24210 76273 και ένας συνεργάτης μας θα αναλάβει την ακύρωσή της παραγγελιάς σας.

 Για περισσότερες πληροφορίες είμαστε πάντα στη διάθεση σας είτε μέσω τηλεφώνου στο 24210 76273, είτε μέσω e-mail στο sales[at] dimitrelias.gr

Τρόποι αποστολής

 1) Με courier

            Τα δέματα αποστέλλονται σε 1-2 εργάσιμες μέρες . Το κόστος αποστολής επιβαρύνει τον παραληπτη . Παρατιθεται πίνακας υπολογισμού κόστους

 ΚΟΣΤΟΣ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΩΝ

             Τα έξοδα αποστολής με Courier θα είναι 3.1 € μέχρι 2.5 κιλά και 16,15€ για δέμα μέχρι 12 κιλά (ΜΙΚΡΟ ΔΕΜΑ).  Τα έξοδα μπορεί να υπερβούν αυτό το ποσό λόγω του όγκου των προιόντων ή σε περίπτωση που η περιοχή σας χαρακτηρίζεται δυσπρόσιτη απο τις εταιρείες courier.

            Σε ορισμένες απομακρυσμένες περιοχές η αποστολή με courrier είναι ακόμα αδύνατη. Σε τέτοιες περιπτώσεις η αποστολή γίνεται με το ταχυδρομείο.

 2) Με πρακτορείο μεταφορών

             Για τα βαριά αντικείμενα που θέλετε να σας στείλουμε συμφέρει η αποστολή με πρακτορείο μεταφορών. Η χρέωση στην περίπτωση αυτή είναι 5 – 15 € για κάθε δέμα αναλόγως το πρακτορείο και τον όγκο του δέματος. Θα πρέπει να γίνει κατάθεση του ποσού της παραγγελίας σε τραπεζικό μας λογαριασμό σε μια από τις συμβεβλημένες τράπεζες

Η εταιρία μας καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας παρέχει αξιόπιστες υπηρεσίες. Διατηρεί παρόλα αυτά το δικαίωμα να αναστείλει την διεκπεραίωση της παραγγελίας αν διαπιστωθούν παραλήψεις, λάθη ή διαφοροποιήσεις στα στοιχεία ή τα δεδομένα της συναλλαγής.Για οποιαδήποτε διευκρίνηση παρακαλούμε επικοινωνήστε με το τμήμα πωλήσεων της εταιρίας.