+30 24210 76273

Το www.dimitrelias.gr είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα της εταιρείας Δημητρέλιας Ανδρέας & ΣΙΑ ΟΕ, που εδρεύει στο Βόλο,Αντωνοπούλου 164 (ΑΦΜ: 999501593 / Δ.Ο.Υ Βόλου). Πριν εισέλθετε στο ηλεκτρονικό κατάστημα και περιηγηθείτε στην ιστοσελίδα μας, σας καλούμε να συμβουλευτείτε τους κάτωθι όρους και προϋποθέσεις, που εφαρμόζονται ειδικά για τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος

Βεβαιωθείτε ότι συμφωνείτε με τους κάτωθι όρους και προϋποθέσεις διότι η περαιτέρω χρήση και η περιήγηση σας στον ιστότοπο dimitrelias.gr συνεπάγεται την ρητή και ανεπιφύλακτη συγκατάθεση και συναίνεση σας με αυτούς.

1. Η εταιρία μας  διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς ή να ανανεώνει τους παρόντες όρους και τις προϋποθέσεις των συναλλαγών, που γίνονται μέσω του ηλεκτρονικού της καταστήματος, σύμφωνα με τις ανάγκες της και τα συναλλακτικά ήθη. Αναλαμβάνουμε την υποχρέωση να ενημερώνoυμε τους χρηστές για τυχόν τροποποιήσεις καθώς και για οποιαδήποτε αλλαγή, μέσω από την ιστοσελίδα του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος.Διευκρινίζεται ότι η αλλαγή όρων δεν καταλαμβάνει παραγγελίες τις οποίες έχετε ήδη κάνει.

2. Δεσμεύόμαστε ως προς την πληρότητα και την εγκυρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στην ιστοσελίδα του dimitrelias.gr τόσο όσον αφορά την ύπαρξη των ουσιωδών χαρακτηριστικών που κατά περίπτωση περιγράφονται για κάθε προϊόν που διαθέτει, όσο και για την ακρίβεια των στοιχείων που αφορούν τις παρεχόμενες , από το ηλεκτρονικό κατάστημα  υπηρεσιών, υπό την επιφύλαξη τυχόν τεχνικών ή τυπογραφικών λαθών, που έχουν διαφύγει της προσοχής ή έχουν προκύψει ακούσια ή λόγω τυχόν διακοπών λειτουργίας της ιστοσελίδας εκ λόγων ανωτέρας βίας.

3. H εταιρία  ουδεμία εγγύηση μπορεί να παράσχει για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, αλλά εγγυάται την έγκαιρη ενημέρωση των τελικών καταναλωτών περί της μη διαθεσιμότητας τους.
Ευθυνόμαστε μόνο για δόλο και βαριά αμέλεια, σε περίπτωση καθυστέρησης στην παράδοση παραγγελθέντων προϊόντων και για πληροφορίες που η ίδια δίνει ή υπηρεσίες που παρέχει μέσω του δικτυακού τόπου της.Το ηλεκτρονικό κατάστημα  δεν φέρει ευθύνη για τυχόν τεχνικά προβλήματα που τυχόν παρουσιασθούν στους χρήστες όταν επιχειρούν την πρόσβαση στον δικτυακό τόπο και κατά την διάρκεια αυτής και έχουν σχέση με τη λειτουργία ή συμβατότητα της δικής τους υποδομής με τη χρήση του δικτυακού τόπου.

4. Προσωπικά Δεδομένα. Για να μπορέσετε να ολοκληρώσετε μια παραγγελία ή για να μπορέσουμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας, ειναι προφανές οτι θα σας ζητηθούν να δηλώσετε προσωπικά δεδομένα που σας αφορούν ( ονοματεπώνυμο , διεύθυνση , τηλ , κινητό , email κλπ.) . Τα όποια προσωπικά δεδομένα που δηλώσατε στον δικτυακό τόπο www.dimitrelias.gr , προορίζονται αποκλειστικά και μόνο για την διασφάλιση της λειτουργίας του ιστοτοπου και δεν πρόκειται να χρησιμοποιηθούν από τρίτο , χωρίς να τηρηθούν οι διατάξεις του Ν. 2472/97 σχετικά με την προστασία και επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα.

Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.dimitrelias.gr λειτουργεί σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική και κοινοτική νομοθεσία και τηρεί με ασφάλεια τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο χρονικό διάστημα είστε εγγεγραμμένος σε κάποια υπηρεσία του www.dimitrelias.gr τα οποία διαγράφονται μετά την με οποιοδήποτε τρόπο λήξη της συναλλακτικής σχέσης.

Τα τηρούμενα στοιχεία του αρχείου δύνανται να κοινοποιηθούν στις αρμόδιες δικαστικές, αστυνομικές και άλλες διοικητικές αρχές κατόπιν νομίμου αιτήματός τους και σύμφωνα με τις κάθε φορά ισχύουσες νομοθετικές διατάξεις. Ο Πελάτης έχει, μέσα στα πλαίσια της νομοθεσίας περί απορρήτου των τηλεπικοινωνιών, τα δικαιώματα ενημέρωσης και αντίρρησης που προβλέπουν τα άρθρα 11 έως 13 του ν. 2472/1997

Τρόποι παραγγελίας

Μέσω του τηλεφωνικού μας κέντρου

Μπορείτε να επικοινωνήστε μαζί μας τηλεφωνικά στα 24210 76273 & 6986 156 602 (whats up) εργάσιμες ημέρες από Δευτέρα – Σάββατο 09:00 έως 14:00 και Τρίτη – Πέμπτη – Παρασκευή 17.30 – 21.00 ή μέσω fax στα 24210 76275 όλο το 24ώρο.

Μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

email : sales [at] dimitrelias.gr

Στο κατάστημα μας
Αντωνοπούλου 164 , Βόλος ΤΚ 38221

Τρόποι πληρωμής

Αντικαταβολή

Προς το παρόν δεν υποστηρίζεται από την πολιτική του καταστήματος μας η αντικαταβολή.

Πληρωμή και παραλαβή της παραγγελίας σας από το κατάστημά μας

Αν η παραγγελία γίνει μέχρι τις 12.30 θα μπορείτε να παραλάβετε το δέμα από το κατάστημά μας την επομένη εργάσιμη, εκτός περιπτώσεων όπου ο όγκος του δέματος υπερβαίνει τα 6kg και μπορει να υπάρξει μιας(1) μέρας επιπλέον καθυστέρηση. Σε αυτήν την περίπτωση δεν χρεώνεστε έξοδα αποστολής .

Σε περίπτωση που κάποιο από τα προϊόντα είναι σε πρόσφορα ή Web offer τότε θα χρεωθείτε την τιμή του καταστήματος αν δεν ολοκληρωθεί η παραγγελία μέσω internet.

Κατάθεση σε Τραπεζικό Λογαριασμό

Μπορείτε επίσης να καταθέσετε το αντίτιμο της παραγγελία σας σε έναν από τους παρακάτω τραπεζικούς λογαριασμούς της Δημητρέλιας Ανδρέας & ΣΙΑ ΟΕ. Μετά την κατάθεση των χρημάτων, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας τηλεφωνικά (στο 24210 76273) για να μας γνωστοποιήσετε ότι πραγματοποιήθηκε η κατάθεση των χρημάτων, ή στείλτε μας μέσω fax (στο 24210-76275) ή μέσω email (στο info [at] dimitrelias.gr) το αποδεικτικό της κατάθεσης σας.

Alpha Bank
Αριθμός Λογαριασμού: 310 00 2002 019459
IBAN: GR49 0140 3100 2019 459

Eurobank
Αριθμός Λογαριασμού: 0026 0078 400 2002 47177
IBAN: GR75 0260 0780 0004 0020 0247 177

Εθνική Τράπεζα
Αριθμός Λογαριασμού: 201 440 757 18
IBAN: GR70 0110 2010 0000 2014 4075 718

Τράπεζα Κύπρου
Αριθμός Λογαριασμού: 357 852 84
IBAN: GR06 0730 3300 0000 0003 5785 284

Τράπεζα Probank
Αριθμός Λογαριασμού: 119 470 012 012
IBAN: GR 35 0540 0390 0001 1947 0012 012

Τράπεζα Πειραιώς
Αριθμός Λογαριασμού: 5610 057893 860
IBAN: GR 22 0172 6100 0056 1005 7893 860

Πληρωμή με πιστωτική κάρτα

Αν διαθέτετε πιστωτική κάρτα Visa ή Mastercard οποιασδήποτε τράπεζας μπορείτε εύκολα, άμεσα και με απόλυτη ασφάλεια να πληρώσετε το αντίτιμο της παραγγελίας σας με την πιστωτική σας κάρτα.

Το dimitrelias.gr συνεργάζεται με την τράπεζα Πειραιώς για την διαδικασία πληρωμής μέσω πιστωτικών καρτών, ώστε να σας παρέχει ένα απόλυτα ασφαλές περιβάλλον (SSL 128 Bit, VeriSign Secured) για τις συναλλαγές σας.

Τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας μεταφέρονται κρυπτογραφημένα απευθείας προς την τράπεζα, χωρίς να γνωστοποιούνται ή να αποθηκεύονται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

Κατά την πρώτη φορά χρήσης της πιστωτικής κάρτας στο κατάστημά μας θα σας ζητηθούν να αποστείλετε ένα αντίγραφο της ταυτότητας καθώς και της πιστωτικής κάρτας (με καλυμμένα τα 4 τελευταία ψηφία) στο sales at dimitrelias.gr ή στο fax 24210 76275. Ζητούμε την κατανόησή σας για την πρόσθετη αυτή διαδικασία που αποκλειστικό σκοπό έχει την αποφυγή χρήσης κλεμμένων πιστωτικών καρτών και την προστασία έτσι των πραγματικών ιδιοκτητών τους. Τα στοιχεία αυτά ζητούνται μόνο κατά την πρώτη χρήση της κάρτας, παραμένουν απολύτως εμπιστευτικά και δεν παραχωρούνται σε οποιονδήποτε τρίτο.

 

Σύμφωνα με τις ισχύουσες φορολογικές διατάξεις, από 03.01.2012 παραστατικά αξίας άνω των 1.500€ προς ιδιώτες και επαγγελματίες  θα πρέπει να εξοφλούνται ΜΟΝΟ με τους παρακάτω τρόπους:

• Κατάθεση/ έμβασμα σε τραπεζικό λογαριασμό

Επιστροφές προϊόντων

            Αν για οποιοδήποτε λόγο θέλετε να επιστρέψτε μη ελαττωματικά προϊόντα υπάρχουν οι εξής όροι επιστροφής :

             α) Η ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας με την ημερομηνία υποβολής της αίτησης για επιστροφή να μην ξεπερνάει τις 7 ημερολογιακές μέρες.

             β) Η συσκευασία να μην έχει παραβιαστεί και να βρίσκεται στην αρχική της εργοστασιακή κατάσταση.

Διαδικασία επιστροφής

            α) Αν βρίσκεστε κοντά στο κατάστημά μας.

            Σε αυτή την περίπτωση μπορείτε να επισκεφθείτε το κατάστημα και, αφότου ελεγχθεί η κατάσταση του προϊόντος από τον αρμόδιο υπάλληλο, να σας καθοδηγήσει ο ίδιος για τα περαιτέρω.

            β) Αν παραλαμβάνετε μέσω courier

Σε αυτήν την περίπτωση:

  • Συσκευάζετε το προϊόν, σε ένα μεγαλύτερο κουτί ώστε να είναι προστατευμένο κατά την αποστολή.
  • Τοποθετείτε μέσα στη συσκευασία την οποία έχετε φτιάξει ένα έγγραφο στο οποίο μας παραθέτεται τον τρόπο με τον οποίο επιθυμείτε να επιλύσουμε την οικονομική εκκρεμότητα, εφόσον το προϊόν κριθεί ικανό προς επιστροφή.
  • Επικοινωνείτε με το τμήμα πωλήσεων για να ενημερώσετε τον λόγο επιστροφής του δέματος.
  • Αποστέλλετε το δέμα, μέσω του πρακτορείου ταχυμεταφορών από το οποίο παραλάβατε την παραγγελία σας, υπόψιν Τμήματος Επιστροφών. Παρακαλούμε σημειώστε ότι τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Θα θέλαμε να σας επισημάνουμε πως σε περίπτωση την οποία το προϊόν δεν πληρεί τους προαναφερθέντες όρους, θα επιστρέφεται στον αποστολέα του με χρέωση του ιδίου.

Ακύρωση Παραγγελίας

Ακύρωση της παραγγελίας μπορεί να γίνει στις κάτωθι περιπτώσεις :

  • Πριν ολοκληρωθεί η παραγγελία.
  • Εάν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμα το προϊόν μπορείτε να καλέστε στο 24210 76273 και ένας συνεργάτης μας θα αναλάβει την ακύρωσή της παραγγελιάς σας.

 Για περισσότερες πληροφορίες είμαστε πάντα στη διάθεση σας είτε μέσω τηλεφώνου στο 24210 76273, είτε μέσω e-mail στο sales[at] dimitrelias.gr

Τρόποι αποστολής

 1) Με courier

            Τα δέματα αποστέλλονται σε 1-2 εργάσιμες μέρες . Το κόστος αποστολής επιβαρύνει τον παραληπτη . Παρατιθεται πίνακας υπολογισμού κόστους

 ΚΟΣΤΟΣ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΩΝ

ΒΑΡΟΣ

ΣΥΝΟΛΙΚΟ ΜΕΓΕΘΟΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

ΕΩΣ 2.5KG

2.5-4kg

για κάθε +1kg εως max.12Kg

7+ kg*

ΜΙΚΡΟ ΔΕΜΑ
(έως 30x22x25cm)

3.1€

4.95€

+1,40€

+2€

ΜΕΣΑΙΟ ΔΕΜΑ
(έως 110x19x59cm)

5.0€

6.50€

+2,50€

+2€

ΜΕΓΑΛΟ ΔΕΜΑ *
(μεγαλύτερο του παραπάνω) με μεταφορική

5€

5€

5€

+10€

             Τα έξοδα αποστολής με Courier θα είναι 3.1 € μέχρι 2.5 κιλά και 16,15€ για δέμα μέχρι 12 κιλά (ΜΙΚΡΟ ΔΕΜΑ).  Τα έξοδα μπορεί να υπερβούν αυτό το ποσό λόγω του όγκου των προιόντων ή σε περίπτωση που η περιοχή σας χαρακτηρίζεται δυσπρόσιτη απο τις εταιρείες courier.

            Σε ορισμένες απομακρυσμένες περιοχές η αποστολή με courrier είναι ακόμα αδύνατη. Σε τέτοιες περιπτώσεις η αποστολή γίνεται με το ταχυδρομείο.

 2) Με πρακτορείο μεταφορών

             Για τα βαριά αντικείμενα που θέλετε να σας στείλουμε συμφέρει η αποστολή με πρακτορείο μεταφορών. Η χρέωση στην περίπτωση αυτή είναι 5 – 15 € για κάθε δέμα αναλόγως το πρακτορείο και τον όγκο του δέματος. Θα πρέπει να γίνει κατάθεση του ποσού της παραγγελίας σε τραπεζικό μας λογαριασμό σε μια από τις συμβεβλημένες τράπεζες

Η εταιρία μας καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας παρέχει αξιόπιστες υπηρεσίες. Διατηρεί παρόλα αυτά το δικαίωμα να αναστείλει την διεκπεραίωση της παραγγελίας αν διαπιστωθούν παραλήψεις, λάθη ή διαφοροποιήσεις στα στοιχεία ή τα δεδομένα της συναλλαγής.Για οποιαδήποτε διευκρίνηση παρακαλούμε επικοινωνήστε με το τμήμα πωλήσεων της εταιρίας.